Algemene Voorwaarden
voor de webshop www.bedrukte-tent.be
1. Bedrijfsgegevens en contact
De verkoper en beheerder van de webshop is: Ondernemer / Eenmanszaak: Hana Godušová Maatschappelijke zetel: Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava, Slowakije Ondernemingsnummer (IČO / KBO-equivalent): 50195000 Btw-identificatienummer: SK1121316911 (hierna te noemen de "Verkoper")
Retouradres (voor het retourneren van goederen en klachten): Hana Godušová Velky Lapas 846 951 04 Velky Lapas Slowakije (Opmerking: Gebruik uitsluitend dit adres in Slowakije voor het retourneren van uw artikelen).
2. Toepasselijkheid en totstandkoming van de overeenkomst
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Verkoper en op elke tot stand gekomen koopovereenkomst via de webshop tussen de Verkoper en een natuurlijke of rechtspersoon (hierna te noemen de "Koper" of "Klant").
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de bestelling plaatst via de webshop en de Verkoper deze elektronisch (per e-mail) bevestigt.
Door het plaatsen van een bestelling gaat de Klant volledig en zonder voorbehoud akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
3. Prijzen en betalingsvoorwaarden
Alle in de webshop vermelde prijzen zijn eindprijzen en inclusief de wettelijke btw (De Verkoper is btw-plichtig: SK1121316911).
De verzendkosten worden duidelijk aan de Koper getoond in het winkelmandje voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
De Koper kan de bestelling betalen via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden (bijv. Bancontact/Payconiq, kredietkaart, bankoverschrijving).
4. Leveringsvoorwaarden
De Verkoper levert de goederen binnen de overeengekomen levertijd. Bij op maat gemaakte producten (zoals bedrukte tenten) kan de levertijd worden verlengd met de tijd die nodig is voor de productie.
De levering vindt plaats op het door de Koper bij de bestelling opgegeven leveringsadres.
De Koper is verplicht de zending bij ontvangst te controleren op de staat van de verpakking. Bij zichtbare transportschade dient dit onmiddellijk te worden gemeld bij de vervoerder en de Verkoper.
5. Herroepingsrecht en retourneren
Herroepingsrecht voor consumenten: Consumenten hebben op grond van de Europese wetgeving het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen, zonder opgave van redenen, te ontbinden.
Retourprocedure: De goederen dienen schoon, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd. Voor het retourneren dient uitsluitend het volgende adres te worden gebruikt: Hana Godušová, Velky Lapas 846, 951 04 Velky Lapas, Slowakije
Uitzondering op het herroepingsrecht (Belangrijk!): Het herroepingsrecht is niet van toepassing op contracten voor de levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd (maatwerk, zoals tenten en paviljoens met een individuele reclamebedrukking). Vanwege de aard van deze producten is annulering of retournering niet mogelijk zodra de productie is gestart.
De directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de Koper.
6. Wettelijke garantie en klachten
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie van conformiteit van 2 jaar vanaf de levering van het goed, in overeenstemming met de Europese richtlijn. Voor zakelijke kopers (B2B) kunnen afwijkende garantievoorwaarden gelden volgens het wetboek van koophandel.
Klachten dienen schriftelijk (bijv. per e-mail of via het contactformulier) te worden ingediend. In geval van een defect dient het product vervolgens naar het retouradres in Slowakije (Velky Lapas) te worden gestuurd.
7. Alternatieve geschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR) aan, dat consumenten kunnen gebruiken voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen. Het platform is hier beschikbaar:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
8. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze Algemene Voorwaarden en de contractuele relatie tussen Verkoper en Koper is het Slowaakse recht van toepassing. Indien de Koper echter een consument is met zijn gewone verblijfplaats in België, ontneemt deze rechtskeuze de consument niet de bescherming die hem wordt geboden door de dwingende bepalingen van het Belgische consumentenrecht.
Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op het moment van publicatie op de website.